Vignette Vers un tourisme de qualité et durable

Outils d'accompagnement

Pour faciliter la navigation, les différents outils ont été classés par thèmes sous forme de mots-clés. Ces outils ont été élaborés pour répondre à vos besoins et sont en format Microsoft Office Word 2003. Nous vous invitons à les télécharger et à les adapter aux réalités de votre entreprise.

Chaque fois qu'un principe du développement durable est pris en considération, il est indiqué en vert dans les outils.

Il n'est pas obligatoire d'utiliser tous les outils. Il se peut que certains d'entre eux ne soient pas adéquats pour votre organisation. Il se peut également que vous ayez déjà en main des outils qui vous conviennent et qui ont fait leurs preuves.

Planification

Mesures et diagnostics

Outils pour effectuer un diagnostic général de votre entreprise sur le plan de la qualité et mesurer l'évolution de certains aspects.

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Communications avec la clientèle

Gestion des plaintes

Ressources humaines

Fournisseurs

Outil permettant d'évaluer vos fournisseurs, sous-traitants et concessionnaires.

Santé et sécurité

Entretien

Environnement

Outils présentant comment respecter l'environnement naturel et humain.

Secteurs touristiques particuliers